Besoin d'aide ? On t'accompagne.

Tu télécharges KommIA sur l'App Store ou Google Play, tu laisses ton email ou ton téléphone et tu connectes ton compte Instagram professionnel : ton essai de 14 jours, sans carte bancaire demandée, démarre.

À la fin de ces 14 jours, l'accès à l'app se met en pause. Si tu veux continuer, tu choisis ta formule : 49,90 € HT par mois, ou 39,90 € HT par mois en annuel. Sur Android, l'abonnement se prend en ligne, avec Stripe. Sur iPhone, tu as deux possibilités : l'achat intégré dans l'app, avec ton compte App Store, ou le lien Stripe qu'on t'envoie par email avant la fin de ton essai. Si tu décides de ne pas continuer, tu n'as rien à faire : pas de prélèvement, pas d'engagement.

Non, et c'est voulu. Tu prends les photos et les vidéos de ton activité : c'est ta patte, et c'est elle qui montre ton travail. KommIA s'occupe du reste : l'idée, la légende, les hashtags, le créneau et la publication.

Pour les retoucher, tu as l'éditeur intégré et la retouche IA : tu écris ce que tu veux (« rends le fond plus lumineux »), l'IA l'applique à ta photo, avec l'avant et l'après. Et pour t'aider à les prendre, l'app a un guide photo.

Oui. KommIA est conçu pour tous les secteurs : esthétique, restauration, coaching, tatouage, fitness, architecture d'intérieur, commerce de proximité, conseil, services, et bien d'autres.

Tu renseignes ton secteur, ta spécialisation, ton offre et le ton de ta marque dans Ma marque & IA, quand tu veux. L'IA s'adapte ensuite à ton métier pour chaque génération (idées, légendes, hashtags). Tu n'auras pas le même type de post si tu es tatoueur ou si tu tiens un restaurant.

Pas directement. L'API officielle Instagram (gérée par Meta) ne fonctionne qu'avec un compte Business ou Creator. C'est une règle de Meta, pas de KommIA.

La bonne nouvelle : passer ton compte perso en Business ou Creator est gratuit et prend 30 secondes dans l'app Instagram (Paramètres → Compte → Passer au compte professionnel). Tu gardes ton @, tes abonnés, tes publications. Tu débloques juste les statistiques officielles et les outils pro.

Non, jamais. Tu valides chaque post avant qu'il soit programmé ou publié. L'IA propose (idées, légendes, hashtags, créneaux), toi tu approuves.

C'est un parti pris produit assumé : la patte créative reste la tienne, KommIA ne fait rien en ton nom sans ton OK.

Quand tu reçois un DM ou un commentaire sur Instagram, KommIA te propose 3 réponses : une courte, une moyenne, une longue. Tu choisis celle qui te convient, tu peux l'éditer en 2 secondes, et tu envoies.

Particulièrement utile pour les sujets délicats (annulations de dernière minute, demandes spéciales, refus de baisser tes tarifs) : l'IA t'aide à formuler ce que tu n'as pas envie de réécrire 10 fois par semaine.

Oui. Plusieurs niveaux de protection :

• Données hébergées dans l'Union européenne
• Tu gardes le contrôle de tes données : tu peux demander leur export ou les supprimer à tout moment
• Aucun mot de passe Instagram stocké : tu t'identifies sur la page officielle d'Instagram
• Aucune donnée bancaire stockée chez nous : le paiement passe par Stripe (norme PCI-DSS) ou par Apple
• Chiffrement en transit sur tous les échanges

Le détail est dans notre Politique de confidentialité.

Oui. Réserve une démo de 20 minutes en visio avec l'équipe : on te montre KommIA sur un compte comme le tien et on répond à tes questions, sans engagement. Réserver une démo.

Oui. L'équipe t'offre un rendez-vous de 20 minutes en visio pour configurer ton compte avec toi et préparer ta première semaine. Demande-le sur WhatsApp : l'équipe te recontacte pour fixer un créneau.

Dès l'inscription : KommIA t'envoie sur la page de connexion officielle d'Instagram, tu te connectes avec ton identifiant Instagram, tu autorises l'accès, et c'est tout. Pour ajouter un autre compte plus tard, va dans Compte → Mon compte Instagram.

Important : KommIA ne stocke jamais ton mot de passe Instagram. Tu t'identifies toujours sur la page d'Instagram, jamais dans KommIA : c'est la connexion officielle de Meta.

Sur iPhone, la page d'Instagram s'ouvre dans une fenêtre Safari intégrée à KommIA. Si Instagram y bloque la connexion, un bouton te permet de continuer dans Safari : la suite du parcours est la même. Tu t'identifies toujours sur la page d'Instagram, jamais dans KommIA.

Plusieurs causes possibles : autorisation Instagram expirée, incident chez Instagram ou contenu refusé par Instagram. KommIA prépare chaque publication environ une heure à l'avance et, en cas d'échec, la retente automatiquement jusqu'à cinq fois ; tu reçois une notification avec le motif.

Si elle reste en échec, le motif est affiché dans le calendrier : corrige ce qui bloque, puis relance-la. Une publication « à finaliser » ne part jamais seule : elle attend que tu la finalises dans Instagram. Si le problème se répète, écris-nous sur WhatsApp.

Oui, tu peux connecter jusqu'à 10 comptes Instagram professionnels, compris dans ton abonnement. Pratique si tu gères ta marque principale plus un compte annexe, ou si tu es indépendant avec plusieurs activités.

Tu les gères un par un : un seul compte est actif à la fois. Pour changer, va dans Compte → Mon compte Instagram et choisis-en un autre, comme tu changerais de compte sur Instagram : toute l'app se recharge avec les publications, les messages et les statistiques du compte choisi.

Ça dépend de la façon dont tu t'es abonné. Par l'App Store : tout se gère dans ton compte Apple, et l'écran Abonnement de l'app t'y conduit directement (Réglages → ton nom → Abonnements). Pour changer de formule, l'écran te renvoie vers abo.kommia.com.

En ligne, avec le lien Stripe : tout se gère dans ton espace de facturation. Demande ton lien depuis l'écran Abonnement de l'app ou sur abo.kommia.com, il t'arrive par email.

Pour ta sécurité, le lien vers ton espace de facturation n'est jamais affiché à l'écran : il est envoyé à l'adresse email de ton compte. Demande-le depuis l'écran Abonnement de l'app, ou sur abo.kommia.com en saisissant ton email. Pense à regarder tes indésirables.

Si rien n'arrive, vérifie l'adresse enregistrée dans Compte → Mes informations, puis écris-nous. Si tu t'es abonné par l'App Store sur iPhone, ton abonnement se gère dans ton compte Apple, pas par ce lien.

Tu peux résilier à tout moment, sans nous appeler ni te justifier. Par l'App Store sur iPhone : l'écran Abonnement de l'app t'ouvre la page des abonnements de ton compte Apple. En ligne (Android ou abo.kommia.com) : demande ton lien de gestion depuis l'app ou sur abo.kommia.com, il arrive par email et ouvre ton espace de facturation, où tu résilies en quelques clics.

Ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis se coupe automatiquement. Aucune pénalité, et aucun engagement en formule mensuelle.

Va dans Compte → Assistance & Compte et choisis la suppression du compte. Deux confirmations te sont demandées, car la suppression est immédiate et définitive : tes données enregistrées dans KommIA sont effacées.

Si tu es abonné, pense à résilier ton abonnement : dans ton compte Apple si tu t'es abonné par l'App Store, dans ton espace de facturation en ligne sinon. Tu peux aussi demander un export complet de tes données avant suppression, à support@kommia.com.